Tes Karakteristik Pribadi - TKP031

TKP CPNS CASN 031

Topik: Tindakan Terhadap Pemberian Hadiah di Tempat Kerja

Subtopik: Kebijakan Pemberian Hadiah di Restoran

Soal

Seorang pelanggan di restoran tempat Anda bekerja sangat terkesan dengan pelayanan yang Anda berikan. Ia ingin memberikan hadiah berupa uang tunai sebagai ungkapan terima kasih. Namun, menurut kebijakan restoran, pemberian hadiah tersebut dilarang. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?

• A. Menerimanya dan menyimpannya untuk diri sendiri.
• B. Menolaknya, tetapi jika pelanggan memaksa, saya akan terima.
• C. Menganjurkan pelanggan untuk memberikan hadiah tersebut kepada manajemen restoran.
• D. Menerimanya dan memberi tahu rekan kerja tentang hadiah tersebut.
• E. Menolak dengan sopan dan menjelaskan bahwa pemberian hadiah dilarang oleh kebijakan restoran.

Pembahasan:

Urutan jawaban terbaik yang diurutkan dari yang paling benar hingga paling tidak tepat.

>

1. E. Menolak dengan sopan dan menjelaskan bahwa pemberian hadiah dilarang oleh kebijakan restoran.

   Pilihan ini adalah yang terbaik karena menunjukkan integritas dan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

2. C. Menganjurkan pelanggan untuk memberikan hadiah tersebut kepada manajemen restoran.

   Pilihan ini juga baik, karena mengarahkan pelanggan untuk memberi penghargaan dengan cara yang sesuai dan mematuhi kebijakan.

3. B. Menolaknya, tetapi jika pelanggan memaksa, saya akan terima.

   Pilihan ini kurang ideal karena menunjukkan ketidakpastian dan bisa melanggar kebijakan meskipun dalam situasi tekanan.

4. D. Menerimanya dan memberi tahu rekan kerja tentang hadiah tersebut.

   Pilihan ini tidak tepat karena tetap melanggar kebijakan dengan menerima hadiah, dan bisa menimbulkan masalah jika diketahui manajemen.

5. A. Menerimanya dan menyimpannya untuk diri sendiri.

   Pilihan ini adalah yang terburuk karena langsung melanggar kebijakan perusahaan dan dapat berdampak negatif pada reputasi pribadi dan perusahaan.

Soal TKP Nomor 1 - 100