CRM: Optimalisasi Penjualan dan Pelayanan Pelanggan CRM: Optimalisasi Penjualan dan Pelayanan Pelanggan Customer Relationship Management (CRM) adalah pendekatan yang mengintegrasikan strategi, teknologi, dan proses untuk mengelola dan menganalisis interaksi dan data pelanggan sepanjang siklus hidup pelanggan. Tujuannya adalah meningkatkan hubungan bisnis dengan pelanggan, membantu dalam retensi pelanggan, dan mendorong pertumbuhan penjualan. Sistem CRM membantu mengumpulkan informasi pelanggan dari berbagai saluran atau titik kontak antara pelanggan dan perusahaan, seperti situs web perusahaan, telepon, email, chat, media sosial, dan banyak lagi. Berikut adalah cara-cara CRM digunakan dalam konteks penjualan: Riset Prospek CRM memungkinkan penjual untuk mengumpulkan informasi penting tentang calon pembeli dari berbagai sumber. Dengan data ini, penjual dapat memahami kebutu...
Bimbingan belajar matematika tingkat menengah dan dasar, free *)